POLITIQUES DE LA BOUTIQUE  

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Dans cette section, nous vous expliquons les raisons et les circonstances dans lesquelles certaines informations sont collectées.

Quelles informations personnelles sont collectées et pourquoi

Voici les circonstances dans lesquelles vos informations personnelles sont collectées et l’utilisation que nous en faisons:

  • Lors de l’achat d’un produit, nous collectons votre nom et prénom, votre adresse courriel et postale ainsi que votre numéro de carte de crédit. Ces informations sont utilisées pour le paiement de votre commande. De plus, votre nom, prénom et adresse courriel sont utilisés pour vous envoyer votre commande par la poste.

  • Lors de votre inscription à notre infolettre, votre adresse courriel est demandée et elle sera utilisée pour vous envoyer des courriels vous informant de nos promotions, rabais spéciaux ainsi que les nouveaux arrivages.

  • Lors de la création d’un compte sur notre site web, les informations requises sont les suivantes : votre nom et prénom, votre date de naissance et votre adresse courriel. Si vous désirez créer un profil complet afin de faciliter vos achats, vous pouvez également remplir les sections concernant votre adresse postale et les modes de paiement préférés. Les informations fournies sont enregistrées dans notre base de données. Si vous avez un compte sur notre site, mais que vous n’êtes pas inscrit à l’infolettre, vous ne recevrez pas de courriels promotionnels ou informatifs. La création d’un compte vous permet de vous connecter à notre site, d’avoir un aperçu de votre historique d’achat, d’enregistrer votre panier et de passer une commande plus rapidement étant donné que vos informations sont déjà enregistrées dans notre base de données.

  • Lorsque vous nous envoyez un message via le formulaire de contact sur notre site Internet, vous nous transmettez votre nom, prénom et adresse courriel. Ces données seront utilisées uniquement pour répondre à vos questions.

  • Navigation sur le site Internet : lorsque vous entrez sur notre site, nous collectons des informations sur votre provenance – c’est-à-dire la façon dont vous êtes arrivé sur notre page. Par exemple, dans le cas où vous avez cliqué sur une publicité donnée, un lien Instagram ou Facebook, nous collectons cette information par souci d’amélioration. Ensuite, lors de votre navigation sur notre site, nous collectons des informations en lien avec vos actions, notamment les produits que vous regardez, les produits que vous ajoutez au panier, le moment où vous quittez le site, etc. Ces informations sont utilisées pour évaluer les performances de notre site afin d’améliorer votre expérience client et nous utilisons Google Analytics à ces fins. Nous générons aussi des analyses pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité. Pour plus d'information sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le lien suivant: https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA

 

Partage de vos informations personnelles avec nos partenaires

Afin que notre entreprise soit fonctionnelle et que ses activités soient possibles, nous partageons vos informations personnelles avec certains de nos partenaires.

Poste Canada est l’entreprise responsable de la livraison de vos commandes. Votre nom, prénom et votre adresse de livraison sont partagés avec ladite société. Pour plus d’informations sur la politique de protection des renseignements personnels de Poste Canada, veuillez consulter la page suivante : 

https://www.canadapost.ca/scp/fr/notre-entreprise/a-notre-sujet/politique-protection-renseignements-personnels/collecte-de-renseignements.page.

 

De plus, nous utilisons la plateforme Wix pour la création de contenu, la gestion et l’analyse des performances de notre boutique en ligne. À ces fins, nous partageons avec ladite plateforme toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous, c’est-à-dire votre nom, prénom, nom d’entreprise s'il y a lieu, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, date de naissance ainsi que vos informations de navigations sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Wix traite vos informations personnelles dans les politiques de privacité de Wix en consultant le lien suivant: https://fr.wix.com/about/privacy.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles dans le but de nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons.

 

Comment nous communiquons avec vous

Nous communiquons avec vous par courriel seulement. Nous utiliserons votre nom, prénom et adresse courriel pour vous contacter et/ou pour effectuer des mises à jour sur l’état de vos commandes. Nous communiquerons avec vous pour vous informer des promotions, offres ou nouveaux arrivages seulement si vous êtes inscrit à notre infolettre.

Sécurité de vos données personnelles

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Wix. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données peuvent être enregistrées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Tous les modes de paiement directs proposés par Wix.com et utilisés par notre boutique respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter par courriel à l'adresse suivante : essencia.canada@gmail.com. Vous pouvez également nous écrire un message et nous l’envoyer à l’adresse postale ci-dessous:

 

Produits brésiliens Essência

C.P. 116 Rosemont

Montréal, Québec, Canada

H1X 3B6

 
MODES DE PAIEMENT
  • Cartes de crédit.